شروط مقدّمي نجدة الطريق

1. طبيعة العلاقة

نحن وسيط تقني يربط المستخدم بورش ومقدّمي خدمات طريق مستقلّين. العقد على تنفيذ الخدمة يبرم بين المستخدم ومقدّم الخدمة مباشرة — لسنا طرفاً فيه.

2. آلية التسعير والعروض

• يعرض مقدّم الخدمة سعراً مبدئياً بناءً على وصف المشكلة وموقع تقريبي.
• بعد قبول المستخدم لعرض معيَّن يُقفَل السعر ولا يُعدَّل إلا عبر قناة اعتراض رسمية داخل المنصّة.
• أي تكاليف إضافية غير متوقّعة (قطع غيار، مسافات إضافية) يجب أن يوافق عليها المستخدم كتابياً داخل المحادثة قبل التنفيذ.
• الأسعار المعلَنة أوّلياً تقديرية، والسعر النهائي هو المتَّفق عليه بعد المعاينة.

3. التزامات مقدّم الخدمة

• حمل التراخيص المهنية اللازمة في بلد العمل.
• عدم تجاوز السعر المتّفق عليه دون موافقة مكتوبة.
• إصدار فاتورة/إيصال عند الطلب.
• الالتزام بمعايير السلامة المهنية.
• [يجب تعبئته: متطلّبات ترخيص/تأمين محلّية إن وُجدت]

4. الفواتير والضرائب

مقدّم الخدمة مسؤول عن التزاماته الضريبية وإصدار مستندات قانونية عن الخدمة.[يجب تعبئته: ما إذا كانت المنصّة تُصدر فواتير بالنيابة أو لا]

5. النزاعات

عند خلاف حول الجودة أو السعر يمكن لأيّ طرف فتح نزاع داخل المنصة خلال المدة المحدَّدة في سياسة الإلغاء والاسترداد. الإدارة قد تتوسّط ولكنها لا تُصدر أحكاماً قانونية.

6. الإيقاف

البلاغات المتكرِّرة، الفواتير المضلِّلة، أو محاولة الالتفاف على المنصة تؤدّي إلى إيقاف حساب مقدّم الخدمة.