سياسة الخصوصية

من يدير هذه المنصة

يُشغِّل التطبيق: [يجب تعبئته: الاسم القانوني للكيان]
العنوان المسجَّل: [يجب تعبئته: العنوان المسجَّل بالكامل]
رقم السجل التجاري / الترخيص: [يجب تعبئته: رقم السجل التجاري]
بيانات التواصل الخاصة بالخصوصية: [يجب تعبئته: بريد مسؤول الخصوصية]

البيانات التي نجمعها

• البريد الإلكتروني — لإنشاء الحساب واستعادة الوصول.
• الاسم — يظهر للمستجيب فقط بعد قبول طلب استغاثتك.
• رقم الهاتف (اختياري) — لا يُعرض في الواجهة العامة أبداً؛ يُشارَك فقط بعد قبول متبادل داخل طلب نشط.
• الموقع الجغرافي — يُقرأ فقط عند إرسالك طلب استغاثة أو تفعيلك المشاركة الحيّة.
• الصور والتسجيلات الصوتية التي ترفعها ضمن طلبك.
• سجل النشاط — الطلبات، البلاغات، وسجلات التدقيق الأمنية.

من يرى موقعك

• عند إرسال طلب: يُعرض موقع تقريبي (ضمن حوالي 1.1 كم) للمستجيبين المرشَّحين ضمن نطاق البحث.
• الموقع الدقيق يظهر فقط للمستجيب الذي قبلتَ عرضه وبعد بدء المشاركة الحيّة.
• تنتهي المشاركة الحيّة تلقائياً بمجرد إغلاق الطلب أو إلغائه.
• الإدارة يمكنها الاطّلاع على سجلات الموقع لأغراض التحقيق في البلاغات فقط، مع تسجيل هذا الوصول في سجل تدقيق.

مشاركة رقم الهاتف

رقم هاتفك لا يُعرض في أي واجهة عامة أو قائمة متطوعين. لا يُكشف إلا بعد قبولك المتبادل مع مستجيب داخل طلب نشط. يمكنك في أي وقت التواصل عبر الدردشة داخل التطبيق دون كشف الرقم.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• الإحداثيات الدقيقة تُقلَّص أو تُحذف تلقائياً عند إغلاق الطلب.
• رسائل الدردشة تُغلق للكتابة بعد إغلاق الطلب، وتُحتفظ لفترة محدودة لأغراض المراجعة والبلاغات.
• عند طلب حذف الحساب: تبدأ فترة سماح 7 أيام قبل التنفيذ، بعدها تُخفي بياناتك الشخصية مع الحفاظ على سلامة سجلات التدقيق (تُستبدل هويّتك بمعرّف مجهول).
• سجلات المراقبة والأمان تُحذف تلقائياً بعد 30–90 يوماً حسب النوع.

مقدّمو الخدمة (Subprocessors)

نستخدم منصة Lovable Cloud لاستضافة البيانات والمصادقة (تعتمد على Supabase/Cloudflare). نستخدم أيضاً مزوّدي تحديد موقع IP وخرائط للمساعدة الاختيارية. قائمة المقدِّمين الكاملة يحدّثها مالك التطبيق: [يجب تعبئته: قائمة معالجي البيانات الفرعيين]

الأمان

نستخدم TLS في النقل، سياسات RLS على مستوى الصفوف، تشفير كلمات المرور، وسجلات تدقيق للإجراءات الحسّاسة. هذا لا يُعدّ ضماناً مطلقاً بعدم اختراق البيانات؛ سنبلّغك في حال حدوث حادث أمني يمسّ بياناتك وفقاً للقانون المعمول به.

حقوقك

• الاطّلاع على بياناتك.
• تصحيحها من إعدادات الحساب.
• طلب حذف حسابك (فترة سماح 7 أيام).
• سحب الموافقة على مشاركة الموقع أو الإشعارات.
• تقديم شكوى للسلطة المختصة في بلدك.

التواصل والشكاوى

استفسارات الخصوصية: [يجب تعبئته: بريد مسؤول الخصوصية]
الشكاوى العامة: [يجب تعبئته: بريد الدعم الرسمي]